Министарство унутрашњих послова, Дирекција полиције, Полицијска управа за град Београд није у законом прописаном поступку спровела и окончала притужбени поступак по притужби притужиоца, односно није поступала у складу са Законом о полицији, Правилником о притужбеном поступку у МУП-у и Законом о општем управном поступку, чиме је повредила Уставом загарантовано право притужиоца на једнаку заштиту права и на правно средство, утврдио је Заштитник грађана.
На основу констатованих пропуста, Заштитник грађана је упутио Министарству унутрашњих послова препоруку да без одлагања, у целости спроведе притужбени поступак и притужиоца поучи о правном средству које му евентуално стоји на располагању. Такође је потребно да Министарство унутрашњих послова у будућем раду ефикасно спроводи притужбене поступке у складу са Законом о полицији, Правилником о притужбеном поступку у МУП и Законом о општем управном поступку.