Притужилац се обратио Заштитнику грађана због непоступања Регулаторног тела за електронске комуникације и поштанске услуге (РАТЕЛ) по његовом захтеву за вансудско решавање спора са оператором у области електронских комуникација. Иако је РАТЕЛ започео поступак, није донео одлуку у законом прописаном року. Заштитник грађана је утврдио да су поједине радње у поступку предузимане неблаговремено, због чега је дошло до значајног прекорачења рокова.
Заштитник грађана је оценио да је РАТЕЛ повредио принципе добре управе и начела управног поступка, јер није обезбедио благовремено окончање поступка. Регулатору је указано да без одлагања оконча поступак и донесе одлуку, као и да у будућем раду поштује законом прописане рокове и начела делотворности и економичности поступка.
Информатор о раду
