У новембру 2016. године завршен је петогодишњи пројекат Америчке агенције за међународни развој (USAID) „Реформа правосуђа и одговорна власт“, усмерен на јачање владавине права, независности правосудних органа, ефикасности правосуђа и капацитета органа власти, независних институција и организација цивилног друштва за спречавање корупције. Као независна институција Заштитник грађана је био корисник пројекта у компоненти одговорне власти, која је била усмерена на јачање капацитета независних институција и подршку њиховој међусобној сарадњи као и сарадњу са организацијама цивилног друштва.

Најважнији резултати обухватили су унапређење комуникације са притужиоцима и органима управе, унапређење интерних процедура за поступање по притужбама и извештавање, израду Стратегије комуникације, успостављање механизма праћења препорука у области добре управе и јачање сарадње са Народном скупштином. Организоване су и обуке запослених, народних посланика, саветника за заштиту права пацијената и чланова локалних савета за здравље.