Od juna 2011.  godine, građani iz deset opština i gradova  imaju mogućnost da se obrate Zaštitniku građana putem video linka. Oni mogu da odu u lokalnu biblioteku dva puta nedeljno i uz pomoć bibliotekara,  da uspostave komunikaciju sa Stručnom službom Zaštitnika građana. Zaposleni u Stručnoj službi su im na raspolaganju za sva pitanja i pritužbe. U toku prvih šest meseci Zaštitniku se ukupno obratilo 437građana preko video komunikacionog sistema iz deset lokalnih biblioteka.

Izbor deset biblioteka je napravljen uz pomoć Bibliotekarskog društva Srbije, na osnovu razmatranja stručnih kapaciteta biblioteka, a uzimajući u obzir kriterijume kao što su tehničke mogućnosti biblioteka, regionalna pokrivenost, kao i broj pritužbi koje je sa određenog područja upućen Zaštitniku građana. Sledeće biblioteke sarađuju sa Zaštitnikom građana u ovoj inicijativi:

1. Narodna biblioteka „Veljko Petrović“, Bačka Palanka

2. Narodna biblioteka „Simeon Piščević“, Šid

3. Narodna biblioteka, Užice

4. Narodna biblioteka, Kruševac

5. Narodna biblioteka „Dositej Obradović“, Novi Pazar

6. Matična biblioteka „Vuk Karadžić“, Prijepolje

7. Resavska biblioteka, Svilajnac

8. Narodna biblioteka, Bor

9. Narodna biblioteka „Detko Petrov“, Dimitrovgrad, i

10. Narodna biblioteka „Radoje Domanović“, Leskovac.

Elektronski pristup Zaštitniku građana je omogućen uz pomoć Vlade Kraljevine Norveške, a uz podršku Biotekarskog društva Srbije, biblioteka i organima lokalne samouprave u deset izabranih opština u Srbiji.

U Leskovcu predstavljen projekat Elektronski pristup Zaštitniku građana

Elektronski pristup Zaštitniku građana i iz lokalnih biblioteka u Šidu, Svilajncu i Bačkoj Palanci

Video linkom do Zaštitnika građana iz Užica, Dimitrovgrada i Kruševca

Građani Bora, Novog Pazara i Prijepolja lakše do Zaštitnika građana

Janković: Većina pritužbi iz Dimitrovgrada odnosi se na probleme prouzrokovane ekonomskom situacijom (dodatna promocija u Dimitrovgradu), 15 decembar 2011. godine

Građani i administracija ne moraju da budu neprijatelji (dodatna promocija u Svilajncu), 22. decembar 2011. godine

Attachments:

Trening za angažovane bibliotekare u projektu

Kvantitativni pokazatelji o odazivu građana