Ko se može žaliti i kako?

Zaštitniku građana mogu se obratiti svi građani (žene, muškarci – punoletni ili deca), bez obzira na državljanstvo. Zaštitniku građana se može obratiti i svaka grupa građana, udruženje, preduzeće ili drugo pravno lice, domaće ili strano (sindikati, nevladine organizacije i sl.). Zaštitniku se, međutim, može žaliti samo na organe koji primenjuju propise Republike Srbije. Zaštitnik nema ovlašćenja prema organima drugih država ili međunarodnih organizacija.

Pre podnošenja pritužbe podnosilac je dužan da pokuša da zaštiti svoja prava u odgovarajućem pravnom postupku.

Najjednostavniji način da podnesete pritužbu je da popunite obrazac koji je dostupan u prostorijama Zaštitnika građana ili preuzeti ovde.

Na koga i na šta se možete žaliti ?

Zaštitniku se, međutim, možete žaliti samo na organe koji primenjuju propise Republike Srbije. Zaštitnik nema ovlašćenja prema organima drugih država ili međunarodnim organizacijama. Tako se možete žaliti na nezakonit, nepravilan ili loš rad:

• Organa državne uprave

• Organa nadležnog za pravnu zaštitu imovinskih prava i interesa Republike Srbije,

• Drugih organa i organizacija, preduzeća i ustanova kojima su poverena javna ovlašćenja.

Razlog zbog koga se možete žaliti Zaštitniku građana je povreda sloboda i prava učinjena aktom, radnjom ili nečinjenjem organa uprave, ako se radi o povredi republičkih zakona, drugi propisa i opštih akata.

Da li se na pritužbu plaća taksa?

Podnošenje pritužbe, kao i čitav postupak pred Zaštitnikom građana je potpuno besplatan.

Poželjno je da građani iskoriste svoje pravo i obrate se Zaštitniku građana  u slučajevima kada je to zaista potrebno i opravdano. Neodgovornim podnošenjem pritužbe krše se prava drugih, neracionalno troši novac svih poreskih obveznika, oduzima  dragoceno  vreme za rešavanje osnovnih pritužbi i onemogućava ili otežava zaštita prava građana uopšte.

Na kom se jeziku možete obratiti Zaštitniku građana?

Bilo kojim jezikom i pismom koje koristite u svakodnevnoj komunikaciji.

Kada Zaštitnik uzima u razmatranje pritužbu?

Zaštitnik građana uzeće u razmatranje vašu pritužbu:

• kada predmet pritužbe jeste u nadležnosti Zaštitnika građana

• kada od povrede prava do podnošenja pritužbe nije prošlo više od godinu dana

• kada ste prethodno svoja prava pokušali da zaštitite svim raspoloživim pravnim sredstvima i

• kada ste pritužbu je potpisali i popunili podacima potrebnim za postupanje Zaštitnika građana.

Ako neki od navedenih uslova nije ispunjen, smatra se da nema osnova za postupanje Zaštitnika  građana zbog će Vaša pritužba biti odbačena, a Vi obaveštani o razlozima za odbacivanje.

Izuzetno, ukoliko neki od ovih uslova nije ispunjen Zaštitnik građana može Vas pozvati da pritužbu dopunite. U slučaju da to ne učinite, vaša pritužba biće odbačena.

Možete li imati štetne posledice zbog obraćanja Zaštitniku građana?

Građani ne mogu biti izloženi krivičnoj, prekršajnoj, disciplinskoj ili bilo kojoj drugoj  odgovornosti odnosno sankciji zbog toga što su se u dobroj veri obratili Zaštitniku građana ili pružili informacije od značaja za postupak koji  Zaštitnik vodi.