Stručna služba Zaštitnika građana, kojom rukovodi generalni sekretar nadležna je za stručne i administrativne poslove. Počela je sa radom 24. decembra 2007. godine,

Zaposleni u Stručnoj službi Zaštitnika građana svakog radnog dana primaju građane od 09.00 do 16.00 časova u Deligradskoj  ulici broj 16 u Beogradu. Uprkos brojnosti pritužbi i nedovoljnim kapacitetima za rad Stručne službe, ni jedan građanin nije vraćen zbog dolaska u drugom periodu radnog vremena (od 08.30  do 17.00 časova).