Gradski centar za socijalni rad, Odeljenje Rakovica, neefikasno je postupalo u zaštiti prava deteta time što je nakon prekida kontakta dece i roditelja zanemario uticaj protoka vremena usled čega su lični odnosi dece i roditelja skoro u potpunosti prekinuti, utvrdio je Zaštitnik građana.
Gradski centar za socijalni rad, Odeljenje Rakovica, nije postupalo blagovremeno i efikasno i pored sopstvenih procena da je dete životno ugroženo i izloženo visokom riziku po zdravlje, a nakon zbrinjavanja deteta nije obezbedilo očuvanje veza deteta sa porodicom porekla, niti su planirane i sprovođene pripreme deteta za neki od trajnih oblika zaštite.
U oba slučaja, Gradski centar za socijalni rad nije pružao podršku i pomoć roditeljima u ostvarivanju roditeljstva u specifičnim ličnim i porodičnim okolnostima, čime je propuštena prilika da se sveobuhvatnije deluje na uzroke povrede prava deteta, čije su posledice u najvećoj meri, snosila i snose upravo deca.
Zaštitnik građana podseća da je Republika Srbija, u više navrata, oglašena odgovornom pred Evropskim sudom za ljudska prava, zbog toga što nije obezbedila održavanje kontakata dece i roditelja i pored pravnosnažnih i izvršnih sudskih odluka.
Zaštitnik građana preporučio je Gradskom centru za socijalni rad da sačini planove usluga za decu i njihove roditelje i preduzme mere kako bi se obezbedilo pravilno postupanje organa u budućnosti.
Gradski centar za socijalni rad dužan je da u roku od 60 dana obavesti Zaštitnika građana o postupanju po preporukama.